CRM运营管理经理

岗位职责：

1、根据公司经营目标与战略，建立、维护和完善CRM管理体系，主要包含数据库管理策略、客户生命周期管理、客户细分策略等；
2、建立CRM管理模型，确立集团下设各事业部CRM策略和目标，制定集团CRM策略、流程，协调内外部资源，保证目标的实现；
3、规划和完善CRM系统,保证客户数据的完整性，根据集团业务运作特点提出自己的数据采集分析解决方案； 
4、以中高端客户、市场容量、行为方式、客户价值、态度偏好等为核心建模，分析业务、用户的可持续性增长，提出改善建议，输出强势和劣势用户特征，提供针对性营销报告；
5、通过多维度的客户分析，进行客户生命周期的管理，拟定并实施老客户精准营销计划，提高老

任职资格：

1、3年以上客户关系管理类工作经验,1年以上电子商务经验；
2、必须熟知整个CRM数据分析的运作，能够通过数据挖掘，建立客户生命周期模型、客户细分模型、用户行为分析监控的能力
3、熟悉购物流程、用户体验、会员营销及所需分析的网络营销来源、构建数据模型等，有过通过数据分析成功输出新服务和新产品案例的优先考虑；
4、 熟练运用数据建模、至少掌握一种数据挖掘工具/语言，能够运用Excel进行数据处理,熟悉Sal语句运用；
5、具有系统的分析问题和解决问题能力，良好的沟通表达及团队协作能力，较强的业务推进能力。

任职地域：

北京市天竺空港工业区A区天纬四街 ，雅昌艺术中心

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